Ogólne Warunki Uczestnictwa (OWU)

1. Postanowienia ogólne

Organizatorem imprez turystycznych jest Clever Training Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Wczasowa 34, Bydgoszcz, wpisana do Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych (CEOTiPO) pod numerem 42246, NIP 9532786916, REGON 520772585, KRS 0000941682.

Informacje o zabezpieczeniu finansowym Organizatora na rzecz podróżnych znajdują się w punkcie 6 niniejszych OWU.

Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa (OWU) określają zasady uczestnictwa w imprezach turystycznych organizowanych przez Organizatora i stanowią integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej.

2. Zawarcie umowy i płatności

Umowa o udział w imprezie turystycznej zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez uczestnika (lub jego przedstawiciela ustawowego) oraz wpłaty zaliczki lub pełnej kwoty zgodnie z warunkami danej oferty. Szczegółowe warunki płatności (wysokość zaliczki, termin dopłaty) określane są indywidualnie dla każdego wyjazdu.

3. Rezygnacja i zmiany w umowie

Uczestnik może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. W zależności od terminu rezygnacji mogą zostać potrącone koszty rzeczywiście poniesione przez Organizatora (m.in. zaliczki wpłacone przewoźnikom, hotelom, przewodnikom). Szczegółowe zasady rezygnacji i zwrotów podawane są w warunkach konkretnej oferty.

4. Obowiązki i prawa uczestnika

Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania programu imprezy, poleceń pilota/przewodnika oraz przepisów porządkowych obowiązujących w miejscach pobytu. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu z przyczyn niezależnych (np. warunki pogodowe, decyzje administracyjne), przy zachowaniu równorzędnego standardu wyjazdu.

5. Reklamacje

Uczestnik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą niezgodności usług turystycznych z umową w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail: patentnapodroz@gmail.com) w rozsądnym terminie od zakończenia imprezy turystycznej. Organizator rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Zabezpieczenie finansowe klientów

Zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Organizator posiada zabezpieczenie finansowe na rzecz podróżnych w formie gwarancji ubezpieczeniowej udzielonej przez UNIQA S.A., na sumę gwarancyjną 213 340 PLN (równowartość 50 000 EUR), obowiązującej w okresie od 1 listopada 2025 r. do 31 października 2026 r.

Gwarancja obejmuje pokrycie kosztów powrotu podróżnych do kraju oraz zwrot wpłat wniesionych przez podróżnych w przypadku niewykonania zobowiązań umownych przez Organizatora. Organizator odprowadza także składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny oraz Turystyczny Fundusz Pomocowy. Aktualny status zabezpieczenia można zweryfikować w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych (numer ewidencyjny: 42246).

7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych uczestników opisane są w Polityce prywatności.

8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszymi OWU zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora lub miejsca zamieszkania konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.